Coopérer dans un monde numérique, agir dans une époque des transitions
Écrit par Anne Le Gall
Nous l’attendions depuis plusieurs mois, ça y est la publication commandée par la direction de l’innovation du Ministère de la Culture est paru : un guide pratique, assorti d’un « état du marché », pour les projet de déploiement d’un projet de CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client / spectateur / visiteur … Poursuivre la lecture « Guide pratique : Déploiement d’un GRC / CRM au sein des institutions culturelles »
Écrit par Anne Le Gall
A l’occasion de la rencontre « Culture et ESS : la 3e voie ? » organisée par le Labo de l’ESS à Avignon 2018, une interview de Bruno Caillet, responsable du développement d’Artishoc : billetterie coopérative, usages du numérique dans la culture, coopération des acteurs ESS de la culture… « Responsable du développement d’Artishoc, il nous explique le … Poursuivre la lecture « « Le numérique coopératif au service de la culture » Le Labo de l’ESS »
Écrit par Anne Le Gall
Adrian Mohr, fondateur de l’agence L’Oeil du public qui réalise des études pour le secteur culturel, intervenait lors de la Rencontre #17 autour du marketing. Il nous livre ses réflexions autour du marketing appliqué aux théâtres. La question du marketing se pose plus que jamais comme une nécessité dans les lieux culturels. Alors que les … Poursuivre la lecture « « Engager une démarche de marketing relationnel revient à replacer le public au cœur. » Adrian Mohr »
Écrit par Benoît Frachebourg
Pour redynamiser son centre-ville, la ville de Montréal a misé sur la culture, en s’appuyant sur son Quartier des spectacles qui rassemble plusieurs équipements, publics et privés. Dans leur chemin vers leur transition numérique, les établissements culturels regroupés au sein du PQDS (Partenariat du Quartier Des Spectacles – Montréal) ont lancé en 2017 une expérimentation … Poursuivre la lecture « Partage et mutualisation de données : lexique, auto-diagnostic et retour sur l’expérience de Montréal »
Écrit par Anne Le Gall
La société Tradespotting pratique pour ses clients, dont des théâtres comme le Monfort, une politique commerciale de relance. Un article de Laurent Carpentier pour Le Monde. Extraits Traquer les indécis, les hésitants, ceux qui sont venus vers la billetterie d’un site, et puis n’ont pas fait l’achat, telle est la mission que s’est notamment fixée … Poursuivre la lecture « L’e-marketing appliqué à la culture »
Écrit par Anne Le Gall
La billetterie et les données qu’elle récolte sont une mine d’informations pour la conquête du public. Le Monde publie un long article sur le sujet signé Laurent Carpentier. Extraits : « Avant d’être du marketing, c’est une question politique, décrypte Bruno Caillet, qui l’a rédigé. Qui a la connaissance des spectateurs ? Qui a les données ? Ne pas … Poursuivre la lecture « Le big data, planche à billets du spectacle »
Écrit par Jean-Vincent Banes
Paru dans La Scène / Décembre 2018 Relayé par Culture Digitale – Jean-Vincent Banes
Écrit par Anne Le Gall
Peut-on marier marketing et culture ? Comment peut-il permettre la rencontre entre un projet culturel et ses publics ? Quelles sont les changements amenés par le numérique ? Autant de questions auxquelles Cyril Leclerc tente de répondre avec ses partenaires (L’Agence CAPAC, Culture Com, Esprit Mécénat, Le Nouveau Tourisme Culturel, Osez le Marketing culturel, Philologos) … Poursuivre la lecture « Le Marketing culturel, un livre blanc »
Écrit par Anne Le Gall
Alors que les éditeurs de billetterie peinent à renouveler leurs interfaces e-commerce, alors que les métiers de la billetterie évoluent en intégrant des enjeux marketing, alors que le parcours d’achat du spectateur, qu’il soit in situ ou en ligne, tend enfin à être considérer comme un élément de l’expérience culturelle globale du spectateur, comme levier … Poursuivre la lecture « Comprendre les comportements d’achat en ligne pour améliorer le parcours du spectateurs »
Écrit par Jean-Vincent Banes
Paru dans La Scène / Automne 2018 Lire la suite sur Culture-digitale.net
Écrit par Anne Le Gall
Le projet Publics connectés est dirigé par l’Avant Seine / Théâtre de Colombes et a reçu une subvention du Ministère de la Culture (Service Numérique Culturel Innovant 2017). Depuis un an, le projet est en gestation, pas à pas, avec des temps forts de travail sur lesquels je reviens aujourd’hui. Équipe Direction de projet : … Poursuivre la lecture « Publics connectés : retour sur les premières phases du projet »
Écrit par Mélanie Biessy
La Scala Paris, lieu aux milles vies créé en 1875 et fermé depuis plusieurs années, ouvre ses portes le 11 septembre 2018. Pour ce nouveau théâtre parisien, la question numérique est centrale. Pierre-Yves Lenoir, directeur exécutif, et Marianne Fresnel, qui a collaboré à la conception de la stratégie numérique, nous exposent quelques projets. Les projets … Poursuivre la lecture « La Scala Paris : « Le numérique, levier de promotion, d’appropriation et d’expérimentation » »
