Étiquette : Billetterie / CRM / data

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Restitution Café TMNlab – commercialisation, fidélisation et solutions de billetterie : comment préparer la reprise ?

Écrit par Clément Coustenoble

Ensemble, fin 2020, nous avons décidé de mettre en place ce rendez-vous bimensuel, un jeudi sur deux de 9h à 10h, pour recréer du lien et de l’entraide professionnelle dans la période de crise que nous traversons. Jeudi 08 avril, nous avons repris la discussion autour de la réouverture des lieux d’arts vivants entamée lors … Poursuivre la lecture « Restitution Café TMNlab – commercialisation, fidélisation et solutions de billetterie : comment préparer la reprise ? »

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Restitution Café TMNlab : penser la réouverture des lieux d’arts vivants

Écrit par Clément Coustenoble

Ensemble, fin 2020, nous avons décidé de mettre en place ce rendez-vous bimensuel, un jeudi sur deux de 9h à 10h, pour recréer du lien et de l’entraide professionnelle dans la période de crise que nous traversons. Jeudi 11 mars 2021, nous avons discuté de la réouverture des lieux de culture pour partager nos doutes, … Poursuivre la lecture « Restitution Café TMNlab : penser la réouverture des lieux d’arts vivants »

Etudes et guides pratiques

Guide pratique : Déploiement d’un GRC / CRM au sein des institutions culturelles

Écrit par Anne Le Gall

Nous l’attendions depuis plusieurs mois, ça y est la publication commandée par la direction de l’innovation du Ministère de la Culture est paru : un guide pratique, assorti d’un « état du marché », pour les projet de déploiement d’un projet de CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client / spectateur / visiteur … Poursuivre la lecture « Guide pratique : Déploiement d’un GRC / CRM au sein des institutions culturelles »

Veille

« Le numérique coopératif au service de la culture » Le Labo de l’ESS

Écrit par Anne Le Gall

A l’occasion de la rencontre « Culture et ESS : la 3e voie ? » organisée par le Labo de l’ESS à Avignon 2018, une interview de Bruno Caillet, responsable du développement d’Artishoc : billetterie coopérative, usages du numérique dans la culture, coopération des acteurs ESS de la culture… « Responsable du développement d’Artishoc, il nous explique le … Poursuivre la lecture « « Le numérique coopératif au service de la culture » Le Labo de l’ESS »

Paroles de pros

« Engager une démarche de marketing relationnel revient à replacer le public au cœur. » Adrian Mohr

Écrit par Anne Le Gall

Adrian Mohr, fondateur de l’agence L’Oeil du public qui réalise des études pour le secteur culturel, intervenait lors de la Rencontre #17 autour du marketing. Il nous livre ses réflexions autour du marketing appliqué aux théâtres. La question du marketing se pose plus que jamais comme une nécessité dans les lieux culturels. Alors que les … Poursuivre la lecture « « Engager une démarche de marketing relationnel revient à replacer le public au cœur. » Adrian Mohr »

Veille

Partage et mutualisation de données : lexique, auto-diagnostic et retour sur l’expérience de Montréal

Écrit par Benoît Frachebourg

Pour redynamiser son centre-ville, la ville de Montréal a misé sur la culture, en s’appuyant sur son Quartier des spectacles qui rassemble plusieurs équipements, publics et privés. Dans leur chemin vers leur transition numérique, les établissements culturels regroupés au sein du PQDS (Partenariat du Quartier Des Spectacles – Montréal) ont lancé en 2017 une expérimentation … Poursuivre la lecture « Partage et mutualisation de données : lexique, auto-diagnostic et retour sur l’expérience de Montréal »

Veille

L’e-marketing appliqué à la culture

Écrit par Anne Le Gall

La société Tradespotting pratique pour ses clients, dont des théâtres comme le Monfort, une politique commerciale de relance. Un article de Laurent Carpentier pour Le Monde. Extraits Traquer les indécis, les hésitants, ceux qui sont venus vers la billetterie d’un site, et puis n’ont pas fait l’achat, telle est la mission que s’est notamment fixée … Poursuivre la lecture « L’e-marketing appliqué à la culture »

Veille

Le big data, planche à billets du spectacle

Écrit par Anne Le Gall

La billetterie et les données qu’elle récolte sont une mine d’informations pour la conquête du public. Le Monde publie un long article sur le sujet signé Laurent Carpentier. Extraits : « Avant d’être du marketing, c’est une question politique, décrypte Bruno Caillet, qui l’a rédigé. Qui a la connaissance des spectateurs ? Qui a les données ? Ne pas … Poursuivre la lecture « Le big data, planche à billets du spectacle »

Etudes et guides pratiques

Le Marketing culturel, un livre blanc

Écrit par Anne Le Gall

Peut-on marier marketing et culture ? Comment peut-il permettre la rencontre entre un projet culturel et ses publics ? Quelles sont les changements amenés par le numérique ? Autant de questions auxquelles Cyril Leclerc tente de répondre avec ses partenaires (L’Agence CAPAC, Culture Com, Esprit Mécénat, Le Nouveau Tourisme Culturel, Osez le Marketing culturel, Philologos) … Poursuivre la lecture « Le Marketing culturel, un livre blanc »

Etudes et guides pratiques

Comprendre les comportements d’achat en ligne pour améliorer le parcours du spectateurs

Écrit par Anne Le Gall

Alors que les éditeurs de billetterie peinent à renouveler leurs interfaces e-commerce, alors que les métiers de la billetterie évoluent en intégrant des enjeux marketing, alors que le parcours d’achat du spectateur, qu’il soit in situ ou en ligne, tend enfin à être considérer comme un élément de l’expérience culturelle globale du spectateur, comme levier … Poursuivre la lecture « Comprendre les comportements d’achat en ligne pour améliorer le parcours du spectateurs »