Les Rencontres TMNlab #15 : la billetterie, levier de transformation numérique des théâtres ?

Quand

10 décembre 2018    
9h30 - 18h00

Réservations

Les réservations sont fermées

Le Monfort
106 rue Brancion, Paris, 75015

Type d’évènement

ATTENTION CHANGEMENT DE LIEU : en raison du nombre d’inscriptions, nous avons pris la décision, d’un commun accord avec La Maison des Métallos, de changer de lieu. La rencontre aura lieu au Monfort et pourra donc accueillir plus de personnes.

Alors que la saison dernière, nous organisions une rencontre avec les éditeurs de logiciel de billetterie (data et quête de sens) puis une première session autour de la transformation numérique des théâtres (la transformation numérique est une transformation managériale), nous voyons le besoin de faire aujourd’hui converger ces thématiques.

En posant la question de la structuration des théâtres en France, petites et moyennes organisations, et du rôle central du logiciel de billetterie dans leur développement (logiciel qui centralise la programmation, les interactions avec les publics et les partenaires – qui est le canal de ressources propres, donc un point de vigilance pour les directions, l’administration…) et, en considérant qu’après la question du management, le deuxième point central de la transformation numérique est la relation aux usagers et la meilleur accessibilité de l’offre culturelle… Faire du logiciel de billetterie un point de convergence pour l’ensemble des équipes apparaît comme une évidence.

Programme de la journée

9h30 : accueil café

10h – 13h : table-ronde

La billetterie, levier de transformation numérique des théâtres ?
Entre retours d’expériences, prospectives et recherche d’une définition commune de ce qu’est la transformation numérique des théâtres, nous envisagerons la mutation du logiciel de billetterie vers un outil de collaboration et de meilleur service aux publics comme un moteur possible de conduite du changement.
Avec la participation et les témoignages de :
– Hélène Cominéas, responsable communication, Le Maillon à Strasbourg
– Stéphane Jouan, directeur, L’Avant Scène à Cognac
– Lucie Charlassier, chargée du développement des publics, L’Avant Scène à Cognac
– Véronique Salmonie, directrice de l’accueil billetterie du TAP à Poitiers
– Agathe Hesnard-Dadu et Raphaëlle Huss, chargées de billetterie au TU-NANTES

Animé par :
– Maya Latrobe, secrétaire générale du Théâtre Romain Rolland, Villejuif
– Anne Le Gall, directrice de la communication et du développement, l’Avant Seine / Théâtre de Colombes

13h – 14h : pause déjeuner libre et networking

14h – 15h : assemblée générale 2018 du TMNlab

15h – 17h : ateliers
Les participants seront amenés à participer successivement à tous les ateliers pendant la session.

Atelier n°1 : De logiciel métier à levier transversal de transformation, animer la conduite du changement
avec Stéphane Jouan et Nicolas Rosset, cofondateur de Mapado, expert en conduite du changement et méthodes agiles)
suggestion de lecture avant l’atelier :
– La transformation digitale du monde de la culture : une révolution en marche ?
– La transformation numérique à l’oeuvre dans les structures culturelles ?
– La Transformation numérique des institutions publiques : nouvelles exigences d’accès aux services publics

Atelier n°2 : Parcours de spectateurs en ligne, les indispensables à l’heure du full web
avec Hélène Cominéas et Cyril Leclerc, expert marketing
suggestion de lecture avant l’atelier :
– Comprendre les comportements d’achat en ligne pour améliorer le parcours du spectateurs
Le Livre blanc du marketing culturel

Atelier n°3 : Parcours de spectateurs in situ, quelle évolution des métiers et des espaces d’accueil des publics ?
avec Lucie Charlassier, Raphaëlle Huss, en charge de la question de l’hospitalité au TU Nantes
suggestion de lecture avant l’atelier :
– Comment diffuseurs et institutions culturelles doivent-ils se réformer à l’ère du numérique ?
Observatoire prospectif des métiers du spectacle vivant
– L’hypothèse des tiers lieux culturels

17h – 18h : restitutions et clôture de la journée

Si vous avez une réservation en cours non validée, merci de nous écrire à equipe@tmnlab.com !
Si vous devez annuler votre venue, prévenez nous afin de libérer la place pour d’autres.

Réservations

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